Política de Devoluções e Reembolsos
Política de Devoluções e Reembolsos
Na MozMarket, procuramos resolver situações relacionadas com encomendas de forma clara, transparente e respeitando os direitos do consumidor.
1. Quando contactar-nos
Se receber um artigo danificado, com defeito, ou diferente do encomendado, contacte-nos assim que possível após a receção para que possamos analisar a situação.
2. Prazos
Os prazos e direitos aplicáveis à devolução ou reclamação dependem do motivo do pedido e da legislação em vigor em Moçambique. Contacte a nossa equipa para conhecer o procedimento aplicável à sua situação; esta informação não limita os direitos legalmente garantidos ao consumidor.
3. Informações necessárias
Para agilizar a análise, tenha disponíveis o número da encomenda, o comprovativo de compra e, quando relevante, fotografias do produto e uma breve descrição do problema.
4. Análise e reembolso
Após recebermos o pedido, comunicaremos os próximos passos. Quando um reembolso for devido, a forma e o prazo de processamento serão informados ao cliente de acordo com o método de pagamento e as obrigações legais aplicáveis.
5. Contacte a MozMarket
WhatsApp: +258 87 319 7602
E-mail: celestialglowcollective@gmail.com